Die Herausforderung heute
Mit Lubri
01
Produktwissen ist zu dünn verteilt
Hunderte Artikel, Gebinde, OEM-Freigaben, Viskositätsklassen und regionale Varianten. Nur die Erfahrenen haben alles im Kopf, und die gehen in Rente.
Die Antwort im Kontext
Lubri antwortet wie ein Anwendungsingenieur: welche Viskositätsklasse, welche Freigabe, was das Wettbewerbsäquivalent ist und warum, aus Ihren eigenen Datenblättern.
02
Niemand weiß, was ein Kunde wert ist
Kunden und Interessenten unterscheiden sich in Größe, Anlagen, Verbrauch und Bonität. Der Außendienst weiß selten, was ein Kunde über seinen Lebenszyklus wert sein kann.
Ein Maßstab für das Potenzial
Der Begleiter bewertet den Kunden nach Geschäftstyp, Kreditrisiko, Historie und Cross-Selling-Potenzial und gibt eine Spanne für den Lebenszeitwert an.
03
Händler und Direktkunden verschwimmen
Wer was über wen kauft, und zu welcher Marge, lässt sich unterwegs schwer im Kopf behalten.
Kundenintelligenz nach Kanal
Mix, Mengen und Preishistorie jedes Kunden, direkt oder über einen Händler, mit bereits ausgearbeitetem nächstem Schritt.
04
Jeder Besuch wird zur Preisverhandlung
Wenn das Grundöl sich bewegt, fragt der Kunde reflexhaft nach Rabatt, und der Außendienst gibt ihn für den Abschluss. Steigen die Kosten, fehlen die Argumente für eine Erhöhung.
Angebot simulieren, Marge schützen
Lubri simuliert das Angebot gegen die Konditionen des Kunden und Ihre Untergrenze, damit der Außendienst Menge, Mix oder Zahlungsziel verhandelt statt Marge, und übt das Erhöhungsgespräch mit ihm.
05
Wettbewerbsbewegungen fallen zu spät auf
Ein neues Gebinde, eine Aktion oder eine Freigabe des Wettbewerbs zeigt sich in einem verlorenen Auftrag, nicht in einem Bericht. Der Außendienst hört es, und niemand gibt es weiter.
Außendienstbericht, ein Tipp
Der Außendienst erfasst Wettbewerbspreise, Aktionen und Anlagenänderungen direkt vor Ort. Es erreicht das Team im selben Moment, und die KI markiert, welche Kunden jetzt gefährdet sind.
06
Schulung erreicht den Außendienst nicht
Schulungen zum neuen Sortiment sind beim zweiten Besuch vergessen, und die Vorteile Ihrer Produkte werden nicht mehr erklärt.
Coaching unterwegs
Rollenspiele, Quiz und Besuchsvorbereitung in der Sprache des Außendienstes, auf dem Handy, zwischen zwei Terminen. Führungskräfte sehen das Üben, nicht nur die Pipeline.