De uitdaging vandaag
Met Lubri
01
Productkennis zit te dun verspreid
Honderden artikelen, verpakkingen, OEM-goedkeuringen, viscositeitsklassen en regionale varianten. Alleen de oudgedienden hebben het allemaal paraat, en die gaan met pensioen.
Het antwoord, in context
Lubri antwoordt als een applicatie-ingenieur: welke viscositeitsklasse, welke goedkeuring, wat het equivalent van de concurrent is en waarom, uit uw eigen technische fiches.
02
Niemand weet wat een klant waard is
Klanten en prospects verschillen in omvang, machines, verbruik en kredietprofiel. Vertegenwoordigers weten zelden wat een klant over zijn levensduur kan opleveren.
Een maatstaf voor de kans
De assistent beoordeelt de klant op bedrijfstype, kredietrisico, historie en cross-sellpotentieel, en geeft een bandbreedte voor de waarde over de levensduur.
03
Distributeurs en directe klanten lopen door elkaar
Wie wat via wie koopt, en tegen welke marge, is onderweg moeilijk te onthouden.
Klantinzicht per kanaal
De mix, volumes en prijshistorie van elke klant, rechtstreeks of via een distributeur, met de volgende stap al uitgewerkt.
04
Elk bezoek wordt een prijsonderhandeling
Met bewegende basisoliën vraagt de klant uit reflex om korting en geeft de vertegenwoordiger die weg om te sluiten. Als de kosten stijgen, ontbreken de argumenten voor een verhoging.
Simuleer de offerte, bescherm de marge
Lubri simuleert de offerte tegen de voorwaarden van de klant en uw ondergrens, zodat de vertegenwoordiger over volume, mix of betaaltermijn onderhandelt in plaats van over marge, en oefent het verhogingsgesprek met hem.
05
Zetten van de concurrent te laat gezien
De nieuwe verpakking, actie of goedkeuring van een concurrent duikt op in een verloren order, niet in een rapport. De vertegenwoordiger hoort het in het veld en niemand geeft het door.
Veldrapport, één tik
Vertegenwoordigers leggen concurrentprijzen, acties en machinewijzigingen vanaf de locatie vast. Het bereikt het team op hetzelfde moment, en de AI markeert welke klanten nu risico lopen.
06
Training bereikt het veld niet
Klassikale sessies over het nieuwe assortiment zijn bij het tweede bezoek vergeten, en de voordelen van uw producten worden niet meer uitgelegd.
Coaching onderweg
Rollenspellen, quizzen en bezoekvoorbereiding in de taal van de vertegenwoordiger, op de telefoon, tussen afspraken door. Managers zien de oefening, niet alleen de pijplijn.